Zautomatyzuj obsługę klienta i odpowiadaj od razu ·
Agent AI rozwiązuje powtarzalne pytania w kilka sekund, przez całą dobę i w języku klienta. Zespół zajmuje się trudnymi sprawami, otrzymując pełny kontekst rozmowy.
Firmy, które już rozwijają się z leezy
Skrzynka rośnie szybciej niż zespół
Cztery problemy powtarzają się w niemal każdym dziale obsługi. Właśnie tutaj pomaga automatyzacja AI.
Przeciążony zespół obsługi
Powtarzalne pytania zabierają czas potrzebny na trudne sprawy. Ważne zgłoszenie czeka za pięćdziesiątym pytaniem o dostawę.
Długi czas odpowiedzi
Odpowiedź trwa godziny, czasem dni. Każda godzina oczekiwania obniża satysfakcję i zwiększa ryzyko utraty klienta.
Wciąż te same pytania
Status dostawy, godziny otwarcia, zwroty — większość zgłoszeń jest powtarzalna, a nadal obsługiwana ręcznie.
Cisza poza godzinami pracy
Pytania pojawiają się przez całą dobę, a odpowiedzi tylko w godzinach biura. Rano zespół zaczyna od narosłej kolejki.
Od kolejki do rozwiązania w kilka sekund
Ta sama liczba zgłoszeń, dwa sposoby obsługi. Powtarzalne pytania nie zalegają, a zespół skupia się na sprawach wymagających oceny.
Obsługa dziś
- Odpowiedź trwa godziny lub dni
- Pytania czekają na godziny pracy
- Powtarzalne pytania zajmują zespół
- Trudne sprawy czekają w kolejce
Z leezy
- Powtarzalna odpowiedź w mniej niż sekundę
- Odpowiedzi przez całą dobę, każdego dnia
- Rutynowe zgłoszenia obsługiwane automatycznie
- Zespół od razu zajmuje się trudnymi sprawami
Automatyzacja obsługi klienta w trzech krokach
Połącz źródła wiedzy, ustaw agenta AI i uruchom odpowiedzi na żywo — bez trenowania modelu, kodowania i długiego projektu.
Połącz źródła wiedzy
Zaimportuj stronę, Notion, dokumenty i FAQ. Agent automatycznie indeksuje firmową wiedzę i na bieżąco pobiera nowe treści.
Dopasuj agenta AI
Ustaw ton, języki i zasady eskalacji. Agent rozumie kontekst i zna granice swojego zakresu.
Uruchom odpowiedzi na żywo
Wdróż przez fragment kodu, wtyczkę WordPress lub Zapier. Agent odpowiada w mniej niż sekundę, w języku klienta i wyłącznie na podstawie Twoich treści.
Agent, który naprawdę wykonuje pracę
Nie tylko odpowiada: realizuje zadania obsługi od początku do końca, a pozostałe przekazuje zespołowi z pełnym kontekstem.
Rozwiązuje powtarzalne pytania
Pobiera odpowiedź z połączonej bazy wiedzy i odpowiada w mniej niż sekundę, w języku klienta.
Działa wszędzie tam, gdzie klienci zadają pytania
Jeden agent we wszystkich punktach kontaktu. Dodaj go tam, gdzie pojawiają się pytania, bez przebudowy i nowych narzędzi.
Na stronie internetowej
Wklej jeden fragment kodu, aby agent odpowiadał w widżecie na dowolnej stronie.
WordPress
Zainstaluj wtyczkę i uruchom agenta na WordPressie w kilka minut.
Zapier i automatyzacje
Połącz tysiące aplikacji, uruchamiaj działania i synchronizuj dane w obie strony.
W języku klienta
Agent rozpoznaje język odwiedzającego i automatycznie w nim odpowiada.
Zachowujesz pełną kontrolę
Automatyzacja bez utraty nadzoru. Agent odpowiada w ustalonych granicach, a resztę przekazuje zespołowi wraz z kontekstem.
Odpowiedzi wyłącznie z Twoich źródeł
Agent korzysta z zatwierdzonej bazy wiedzy. Gdy nie ma pewności, informuje o tym i eskaluje zamiast wymyślać odpowiedź.
Każdą odpowiedź można sprawdzić
Odpowiedzi pochodzą z Twoich treści, a rozmowy są zapisywane, więc możesz sprawdzić, co zostało powiedziane.
Ty ustalasz granice
Określ ton, tematy oraz to, czego agent nie może mówić. Zmieniaj zasady wraz z rozwojem firmy.
Człowiek pozostaje w procesie
Ty decydujesz, kiedy agent działa sam, a kiedy eskaluje. Zespół otrzymuje trudne sprawy z pełnym kontekstem.
Odpowiedzi pozostają aktualne
Zaktualizuj dokument lub dodaj FAQ, a agent wykorzysta nową treść bez ponownego trenowania.
Kalkulator oszczędności
Po lewej przykładowy zespół obsługi. Po prawej wpisz własne dane i zobacz oszczędności w czasie rzeczywistym.
Typowy zespół obsługi
Oblicz oszczędności
Zautomatyzowane zgłoszenia
700
Godziny zaoszczędzone miesięcznie
140
Oszczędności miesięczne
7000 €
Oszczędności roczne
84 000 €
Założenia opierają się na średnich dla zespołów obsługi w UE i DACH. Pełny koszt obejmuje świadczenia, narzędzia i koszty pośrednie. Wyniki zależą od branży i jakości danych.
Stworzone dla obsługi, która musi być niezawodna
Co odróżnia leezy od zwykłego chatbota, gdy odpowiedzi trafiają do prawdziwych klientów.
Porównaj leezy z innymi narzędziami- Dane przechowywane we Frankfurcie w UE, zgodność z RODO
- Odpowiedzi tylko z zatwierdzonych treści, bez zmyślonych faktów
- Automatyczne rozpoznanie języka klienta i odpowiedź w tym języku
- Eskalacja do człowieka wraz z pełnym kontekstem
- Bez kodu i projektu IT, uruchomienie w kilka minut
- Darmowy start
FAQ: automatyzacja obsługi klienta z AI
Czym jest automatyzacja obsługi klienta?
To wykorzystanie AI do odpowiadania na powtarzalne pytania bez ręcznej pracy. Chatbot AI korzysta z danych firmy i udziela trafnych odpowiedzi 24/7. Obejmuje zarówno procesy obsługi, jak i automatyczne wsparcie klienta.
Co oznacza automatyzowanie obsługi klienta?
To przekazanie powtarzalnych spraw agentowi AI, aby zespół miał czas na trudne przypadki. Takie rozwiązanie może odpowiadać, tworzyć zgłoszenia i przekazywać rozmowy człowiekowi.
Jak szybko można uruchomić chatbota AI?
W mniej niż 5 minut. Dodaj dokumenty, adres strony lub treść FAQ, a agent automatycznie przetworzy wiedzę i będzie gotowy do testów.
Jak działa automatyzacja obsługi klienta z AI?
Agent korzysta ze stron, dokumentów, FAQ i Notion. Po pytaniu przeszukuje bazę wiedzy i odpowiada w mniej niż sekundę. Trudne sprawy przekazuje zespołowi z pełnym kontekstem.
Kiedy chatbot w obsłudze klienta ma sens?
Gdy zaczynają powtarzać się te same pytania — często już od około 50 zgłoszeń miesięcznie. Agent od razu obsługuje dostawy, godziny otwarcia, zwroty i FAQ, a trudne sprawy przekazuje jako zgłoszenia.
Czy rozwiązanie jest zgodne z RODO?
Rozwiązanie zaprojektowano według wymagań RODO: dane klientów są przechowywane we Frankfurcie w UE, transmisja jest szyfrowana, a przetwarzanie podlega prawu UE.
Jakie języki obsługuje chatbot?
Chatbot obsługuje ponad 50 języków i automatycznie rozpoznaje język klienta, dzięki czemu sprawdza się w firmach międzynarodowych.
Ile kosztuje automatyzacja obsługi klienta?
Start jest darmowy: 100 wiadomości miesięcznie, działania AI w cenie i bez karty. Płatne plany rosną wraz z liczbą automatycznych rozmów. Przy 1000 zgłoszeń i 80% automatyzacji inwestycja zwykle zwraca się w kilka tygodni.
Co jeśli AI udzieli błędnej odpowiedzi?
Agent odpowiada wyłącznie z zatwierdzonej bazy wiedzy. Gdy nie znajduje pewnej odpowiedzi, informuje o tym i przekazuje rozmowę zamiast zgadywać. Historię można sprawdzić i poprawić źródłową treść.
Jak zachować kontrolę nad chatbotem AI?
Ustalasz ton, obsługiwane tematy i zasady eskalacji. Odpowiedzi opierają się na Twoich treściach, a pełna historia rozmów pozwala w każdej chwili poprawiać granice działania.
Co dzieje się z trudnymi pytaniami?
Agent rozpoznaje złożoną sprawę, zbiera dane kontaktowe klienta i tworzy zgłoszenie dla zespołu wraz z podsumowaniem rozmowy.
Działa z narzędziami, których już używasz
Slack
WhatsApp
Notion- przez Zapier
HubSpot 
Zapier
Messenger
Teams- przez Zapier
Discord - przez Zapier
Intercom - przez Zapier
Asana - przez Zapier
Shopify - przez Zapier
Stripe
Korzystasz z WordPressa? Zobacz dedykowaną integrację z WordPressem.
Twój pierwszy agent, jeszcze dziś online
Podłącz swoje treści, przetestuj agenta i uruchom go w kilka minut. Zacznij za darmo, a wyższy plan wybierz dopiero wtedy, gdy będzie się opłacał.