Gesprächs-Cluster
Automatische Themengruppierung bringt echte Muster an die Oberfläche — häufig, neu, sauber vs. schwach.
Themen-Cluster, Sentiment-Signale, Performance-KPIs. Kein Vanity-Dashboard — ein Arbeits-Blick auf das, was Kunden fragen und wo der Agent abfällt.
Live-Signale
Live-Dashboard
In der Demo. Anfragevolumen mit Trendmarkern. Dieselbe Ansicht treibt das Daily und den wöchentlichen BI-Export.
Was dieser Bereich umfasst
Automatische Themengruppierung bringt echte Muster an die Oberfläche — häufig, neu, sauber vs. schwach.
Sentiment pro Nachricht, Eskalationsflags pro Thread. Frustration erkennen, bevor sie zur Rezension wird.
Antwortzeit, Deflection-Rate, Eskalationsquote, Zufriedenheit — pro Chatbot, Kanal und Sprache.
Heatmaps pro Stunde, Spitzenprognose, Trendlinien pro Thema. Die Queue-Welle vorher kennen.
CSV auf Abruf, Webhook-Streams für BI. Keine Custom-Pipeline nötig.
Erkennung und Performance für 50+ Sprachen. Sichtbar machen, wo Copy pro Markt nachgeschärft werden sollte.
09 — Der Start
Kostenloser Plan, keine Kreditkarte. 100 Nachrichten, 15 KI-Aktionen, voller Zugriff — Upgrade erst, wenn sich die Rechnung lohnt.
Keine Kreditkarte · 100 Nachrichten / Monat gratis