Zarządzanie subskrypcją
Aktualizuj dane płatnicze, zmieniaj plan i pilnuj rozliczeń.
Gdzie znaleźć ustawienia płatności
- Wejdź do panelu
- Kliknij Settings w menu bocznym
- Wybierz Billing
:::info Tylko rola owner Dostęp do ustawień płatności ma wyłącznie rola owner w organizacji. :::
Bieżąca subskrypcja
Strona płatności pokazuje:
- nazwę bieżącego planu,
- cenę miesięczną,
- datę następnego rozliczenia,
- status subskrypcji.
Przejście na wyższy plan
- Kliknij Upgrade albo Change Plan
- Wybierz plan
- Kliknij Continue
- Dokończ płatność przez Stripe
- Nowe limity działają od razu
Rozliczenie proporcjonalne
Przy zmianie w trakcie okresu:
- naliczana jest proporcjonalna różnica,
- nowe limity obowiązują natychmiast,
- data rozliczenia pozostaje bez zmian.
Przejście na niższy plan
- Kliknij Change Plan
- Wybierz niższy plan
- Potwierdź zmianę
:::warning Zmiana z końcem okresu Obniżenie planu działa z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu zachowujesz dotychczasowe funkcje. :::
Zanim obniżysz plan
Sprawdź, czy mieścisz się w nowych limitach:
- liczba agentów,
- członkowie zespołu,
- zajęte miejsce na dane.
Może być konieczne wcześniejsze usunięcie agentów albo osób z zespołu.
Anulowanie subskrypcji
- Otwórz Settings > Billing
- Kliknij Cancel Subscription
- Potwierdź rezygnację
Co dzieje się po anulowaniu
- Płatny plan działa do końca okresu rozliczeniowego
- Po jego zakończeniu konto przechodzi na plan darmowy
- Agenci i dane pozostają nienaruszone
- Obowiązują limity planu darmowego (100 wiadomości, 1 agent)
:::tip Powrót w każdej chwili Po anulowaniu możesz w dowolnym momencie wrócić na plan płatny. :::
Metody płatności
Aktualizacja metody płatności
- Otwórz Settings > Billing
- Kliknij Manage Payment Method
- Zostaniesz przekierowany do Stripe
- Zaktualizuj dane karty
Akceptowane metody
- karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express),
- karty debetowe,
- wybrane metody regionalne dostępne w Stripe.
Faktury
Podgląd faktur
- Otwórz Settings > Billing
- Kliknij View Invoices
- Pobierz faktury PDF za wybrany okres
Co zawiera faktura
- nazwę planu i cenę,
- okres rozliczeniowy,
- datę płatności,
- dane podatkowe, jeśli dotyczą.
Dane podatkowe
Dodanie numeru NIP / VAT
Aby faktury zawierały numer podatkowy:
- Otwórz Settings > Billing
- Kliknij Manage Tax Information
- Wpisz numer podatkowy
- Kolejne faktury będą go zawierać
Nieudane płatności
Gdy płatność się nie powiedzie:
- Otrzymasz powiadomienie e-mail
- Płatność zostanie automatycznie ponowiona
- W razie potrzeby zaktualizuj metodę płatności
- Przy powtarzających się problemach napisz do wsparcia
Okres karencji
Po nieudanej płatności:
- subskrypcja pozostaje przez chwilę aktywna,
- system podejmuje kolejne próby,
- aktualizacja danych zapobiega przerwie w działaniu.
Statusy subskrypcji
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| Active | Subskrypcja aktywna i opłacona |
| Past Due | Płatność nieudana, trwają ponowne próby |
| Canceled | Subskrypcja kończy się z końcem okresu |
| Expired | Plan darmowy (brak aktywnej subskrypcji) |
Najczęstsze pytania
Czy mogę dostać zwrot pieniędzy?
Napisz na support@leezy.ai w ciągu 30 dni od zakupu.
Czy niewykorzystane wiadomości przechodzą na kolejny okres?
Nie, niewykorzystany limit nie przechodzi dalej.
Czy mogę zawiesić subskrypcję?
Zawieszenie nie jest dostępne. Możesz anulować i wykupić ponownie później; dane pozostają zachowane w planie darmowym.
Jak otrzymać potwierdzenie płatności?
Pobierz fakturę ze strony płatności — pełni rolę oficjalnego potwierdzenia.
Następne kroki
- Porównaj plany
- Limity — zrozum zasady zużycia