Przejdź do głównej zawartości

Ustawienia ogólne

Podstawowe dane i status agenta.

Gdzie znaleźć ustawienia​

  1. Wejdź do panelu
  2. Wybierz agenta
  3. Otwórz Settings > General

Przegląd ustawień​

Nazwa agenta​

Czytelna nazwa ułatwia rozpoznanie agenta. Widzi ją tylko Ty i Twój zespół — nie klienci.

Przykłady:

  • „Bot obsługi klienta"
  • „Asystent sprzedaży"
  • „FAQ produktowe"

Opis​

Opcjonalny opis pomaga zespołowi zrozumieć, do czego służy dany agent.

Identyfikator agenta​

Unikalny identyfikator nadawany automatycznie. Będzie potrzebny przy osadzaniu agenta na stronie.

:::tip Kopiowanie ID Kliknij przycisk kopiowania obok identyfikatora, aby wstawić go do schowka. :::

Status​

Status aktywności można przełączać:

  • Active — agent odpowiada na wiadomości
  • Inactive — agent jest wstrzymany i nie odpowiada

:::warning Agenci nieaktywni Przy statusie nieaktywnym widżet nadal pojawia się na stronie, ale nie odpowiada na wiadomości. :::

Tagi​

Tagi porządkują agentów, gdy jest ich kilku i pełnią różne role.

Statystyki rozmów​

Strona pokazuje dodatkowo:

  • łączną liczbę rozmów,
  • datę utworzenia agenta,
  • czas ostatniej aktywności.

Usuwanie agenta​

:::danger Operacja nieodwracalna Usunięcie agenta kasuje wszystkie dane treningowe, rozmowy i analitykę. Nie da się tego cofnąć. :::

Aby usunąć agenta:

  1. Przewiń na dół ustawień ogólnych
  2. Kliknij Delete Chatbot
  3. Potwierdź usunięcie

Następne kroki​

Ostatnia aktualizacja dnia