Ustawienia AI
Konfiguracja tego, jak agent tworzy odpowiedzi.
Gdzie znaleźć ustawienia
- Wejdź do panelu
- Wybierz agenta
- Otwórz Settings > AI Settings
Model AI
Katalog obejmuje modele OpenAI, Anthropic, Google i xAI. To, które z nich możesz wybrać, zależy od planu.
Modele według planu
| Plan | Modele odblokowane na tym poziomie |
|---|---|
| Free | GPT-4o mini (domyślny), GPT-4.1 nano |
| Starter | GPT-4o, GPT-4.1 mini, Claude Haiku 4.5 |
| Pro | GPT-4.1, GPT-5 mini, Claude Sonnet 4, Gemini 2.5 Flash, o4-mini |
| Business | o3, Claude Opus 4, Grok 3 |
Każdy poziom zawiera modele z poziomów niższych, więc agent w planie Pro może korzystać także z modeli Free i Starter.
:::tip Rekomendacja Zacznij od GPT-4o mini. Jest domyślny, szybki i dobrze radzi sobie z większością zadań w obsłudze klienta i FAQ. Wyżej wejdź wtedy, gdy odpowiedzi wymagają więcej rozumowania — nie dlatego, że większy model brzmi lepiej. :::
:::info Wybór modelu a koszt Wybór modelu nie zmienia sposobu naliczania: odpowiedź kosztuje jeden kredyt wiadomości niezależnie od modelu. Zobacz limity. :::
Temperatura
Określa, na ile odpowiedzi są kreatywne, a na ile przewidywalne.
Skala
- 0,0 — precyzyjnie: spójne, faktograficzne odpowiedzi. Dobre do wsparcia technicznego i dokumentacji.
- 0,5 — zrównoważenie: połączenie dokładności i naturalnego języka. Dobry punkt wyjścia.
- 1,0 — kreatywnie: bardziej zróżnicowane odpowiedzi. Raczej do swobodnych rozmów.
Ustawienia gotowe
- Precise — temperatura 0,2
- Balanced — temperatura 0,5
- Creative — temperatura 0,8
:::info Kiedy niska temperatura Wartości 0,0–0,3 sprawdzają się, gdy odpowiedzi mają trzymać się danych treningowych i być powtarzalne. :::
Prompt systemowy
Prompt systemowy określa zachowanie agenta. To pierwsza instrukcja przed każdą rozmową.
Zachowanie domyślne
Bez własnego promptu agent:
- odpowiada na podstawie danych treningowych,
- zachowuje rzeczowy, pomocny ton,
- przyznaje, gdy czegoś nie wie.
Własny prompt systemowy
Własne instrukcje zmieniają sposób odpowiadania:
Jesteś przyjaznym agentem obsługi klienta firmy [Nazwa firmy].
- Witaj rozmówców uprzejmie
- Odpowiadaj zwięźle
- Gdy nie znasz odpowiedzi, zaproponuj kontakt z człowiekiem
- Nie omawiaj produktów konkurencji
:::tip Zacznij prosto Krótki prompt systemowy to lepszy start. Kolejne instrukcje dodawaj tylko wtedy, gdy są potrzebne. :::
Zachowanie odpowiedzi
Okno kontekstu
Przy tworzeniu odpowiedzi agent bierze pod uwagę ostatnie wiadomości z rozmowy.
Limit czasu
Jeśli odpowiedź trwa zbyt długo, rozmowa zostaje przerwana. Domyślny limit to 30 sekund.
Zapisywanie zmian
Zmiany zatwierdzasz przyciskiem Save. Obowiązują od razu w nowych rozmowach.
Następne kroki
- Dostosuj wygląd — wygląd widżetu
- Przetestuj w Playground — sprawdź ustawienia