Shopify
Połączony sklep Shopify pozwala agentowi odpowiadać na podstawie rzeczywistego katalogu, a nie nieaktualnego dokumentu.
Co daje integracja
- Wiedza o produktach — odpowiedzi z zsynchronizowanego katalogu, nie ze starego PDF-a
- Rozmowy sprzedażowe — rekomendacje produktów w czacie
- Analityka sprzedaży — przypisany przychód, odzyskiwanie koszyków i konwersja czat → zakup
Podłączenie sklepu
Wejdź w Settings > Integrations > Shopify. Są dwie drogi:
Szybka instalacja (zalecana)
Kliknij Install i przejdź instalację aplikacji Shopify. Uprawnienia zamawia sama aplikacja, nic nie trzeba przepisywać ręcznie.
Konfiguracja ręczna
Jeśli sklep wymaga własnej aplikacji, połącz się danymi dostępowymi:
- Podaj domenę sklepu (np.
moj-sklep.myshopify.com) - Wklej token dostępu Admin API ze swojej aplikacji
- Opcjonalnie ustaw nazwę wyświetlaną widoczną w panelu
- Zapisz, a następnie sprawdź połączenie przyciskiem Test
:::warning Traktuj token jak tajemnicę Token Admin API daje dostęp do danych sklepu. Jeśli kiedykolwiek wyciekł, wygeneruj nowy w Shopify i połącz się ponownie. :::
Synchronizacja produktów
Po połączeniu uruchom Sync products. Panel pokazuje:
- liczbę zsynchronizowanych produktów,
- czas ostatniej synchronizacji.
Powtarzaj synchronizację po zmianach w katalogu — nowe produkty, zmienione nazwy wariantów, aktualizacje cen. Dane produktowe działają jak każde inne źródło wiedzy: agent odpowiada na podstawie ostatniej synchronizacji, a nie stanu sklepu w chwili pytania.
Wdrożenie w sklepie
Poza integracją w panelu agenta można wdrożyć bezpośrednio w witrynie sklepu z poziomu Deploy > Shopify, dzięki czemu kupujący nie muszą wychodzić ze sklepu.
Rozłączenie
Disconnect usuwa połączenie i zatrzymuje synchronizację. Zsynchronizowana wiedza o produktach znika razem ze źródłem.
Rozwiązywanie problemów
Test połączenia kończy się błędem
- Sprawdź, czy domena sklepu kończy się na
.myshopify.comi nie zawierahttps:// - Sprawdź, czy token pochodzi z własnej aplikacji tego sklepu
- Sprawdź, czy aplikacja ma prawo odczytu produktów
Po synchronizacji brakuje produktów
- Produkty w wersji roboczej i zarchiwizowane nie trafiają do klientów, więc nie stanowią użytecznej wiedzy
- Uruchom synchronizację ponownie; duże katalogi potrzebują więcej czasu
- Sprawdź limit miejsca — obszerny katalog zajmuje sporo
Agent podaje stare ceny
Katalog jest synchronizowany, nie pobierany na żywo. Po zmianie cen zsynchronizuj ponownie.
Następne kroki
- Analityka sprzedaży — przychód i odzyskiwanie koszyków
- Agenci AI — przegląd