Analityka zużycia

Śledź zużycie kredytów wiadomości w całej organizacji.

Gdzie znaleźć analitykę zużycia

1. Wejdź do panelu
2. Kliknij Analytics w menu bocznym
3. Wybierz Usage

Przegląd

Zużycie wiadomości

• Zużyte: wiadomości w bieżącym okresie
• Limit: limit Twojego planu
• Pozostało: dostępne wiadomości
• Pasek postępu: zużycie na pierwszy rzut oka

:::info Jeden licznik Kredyty wiadomości to jedyny mierzony zasób. Działania AI — kwalifikacja leadów, zakładanie zgłoszeń, rezerwacja spotkań, wyszukiwanie produktów — są wliczone w każdy plan i nie mają osobnego limitu. :::

Wskaźniki statusu

Kolor	Znaczenie	Działanie
Zielony	poniżej 80%	normalna praca
Bursztynowy	80–99%	rozważ zmianę planu
Czerwony	100%	limit osiągnięty

Zużycie według agenta

Pokazuje, którzy agenci zużywają najwięcej:

• nazwa agenta,
• zużyte wiadomości,
• udział w całości.

Wykrywanie największych konsumentów

• Posortuj według zużycia
• Sprawdź skuteczność danego agenta
• Popraw tych, którzy zużywają najwięcej

Zużycie w czasie

Wykres dzienny

Wykres liniowy dziennego zużycia:

• wiadomości na dzień,
• linie trendu.

Wzorce zużycia

Widać z niego:

• dni szczytowe,
• czy zużycie jest stabilne, czy skokowe,
• przewidywany moment osiągnięcia limitu.

Filtry

Według agenta

• wszyscy agenci,
• konkretny agent.

Według źródła

• produkcja (prawdziwe rozmowy),
• Playground (testy).

Według zakresu dat

• bieżący okres rozliczeniowy,
• ostatnie 7 dni,
• ostatnie 30 dni,
• zakres własny.

Jak rozumieć zużycie

Wiadomości

Każda wymiana kosztuje 2 wiadomości:

1. pytanie,
2. odpowiedź agenta.

Przykład:

• 50 rozmów po 3 wymiany
• = 50 × 3 × 2 = 300 wiadomości

Działania w obrębie jednej odpowiedzi

Tworząc jedną odpowiedź, agent może przeszukać bazę wiedzy, ocenić leada, założyć zgłoszenie i zarezerwować spotkanie. Taka odpowiedź nadal kosztuje 1 kredyt — działania nie są rozliczane osobno.

Playground a produkcja

Playground

Testy są bezpłatne:

• nie zużywają limitu wiadomości,
• są pokazywane osobno w analityce.

Produkcja

Prawdziwe rozmowy na Twojej stronie:

• liczą się do limitu,
• są rejestrowane na potrzeby rozliczeń,
• zerują się w każdym okresie rozliczeniowym.

:::tip Testuj bez obaw W Playground sprawdzisz zmiany bez zużywania limitu. :::

Prognozy

Na podstawie dotychczasowego zużycia:

• Dni do limitu: szacowany czas do wyczerpania,
• Prognoza miesięczna: spodziewane zużycie całkowite.

Ostrzeżenia

Przy zbliżaniu się do limitu:

• ostrzeżenie w panelu przy 80%,
• zmiana koloru wskaźników,
• warto zmienić plan, zanim limit się wyczerpie.

Jak ograniczyć zużycie

• Popraw trenowanie, by odpowiedzi trafiały za pierwszym razem
• Dodaj pary pytanie–odpowiedź dla częstych pytań
• Formułuj jasne, kompletne odpowiedzi, które nie wywołują dopytań

Okresy historyczne

1. Wybierz miniony zakres dat
2. Porównaj z bieżącym
3. Wychwyć wzorce wzrostu

Eksport danych

1. Kliknij Export
2. Wybierz zakres dat
3. Wybierz format (CSV)
4. Pobierz raport

Przydaje się do:

• raportów wewnętrznych,
• planowania budżetu,
• prognoz zużycia.

Następne kroki

• Limity — jak działa naliczanie
• Plany — porównanie opcji
• Analiza rozmów — śledzenie rozmów