Agenci AI
Agent robi to, czego sama odpowiedź na czacie nie potrafi: zbiera dane kontaktowe i ocenia leada, zakłada zgłoszenie wraz z pełnym podsumowaniem rozmowy albo sprawdza kalendarz i rezerwuje spotkanie — bez wychodzenia z czatu.
Dostępni agenci
| Agent | Co robi | Plan | Status |
|---|---|---|---|
| Kwalifikacja leadów | Wychwytuje intencję zakupową, zbiera dane BANT, ocenia leada w skali 1–10 | Od planu Free | Beta |
| Wsparcie techniczne | Odpowiada z bazy wiedzy, eskaluje jako uporządkowane zgłoszenie | Od planu Free | Beta |
| Rezerwacja spotkań | Sprawdza rzeczywistą dostępność w kalendarzu i rezerwuje termin | Od planu Starter | Beta |
Wszyscy trzej są w wersji beta: działają produkcyjnie, a ich zachowanie jest dalej dopracowywane.
Włączanie agenta
- Otwórz agenta w panelu
- Przejdź do AI Agents
- Wybierz odpowiedniego agenta
- Włącz go przełącznikiem
- Przejdź przez listę gotowości
Agentów konfiguruje się osobno dla każdego chatbota, więc jeden chatbot może kwalifikować leady, a drugi wyłącznie odpowiadać na pytania wsparcia.
Ile kosztują agenci
Nic ponad samą rozmowę. Działania agentów są wliczone w każdy plan i nie mają osobnego limitu — odpowiedź, w której agent rezerwuje spotkanie, kosztuje ten sam jeden kredyt wiadomości co zwykła odpowiedź. Zobacz limity.
Plan decyduje o tym, których agentów możesz uruchomić, a nie o liczbie dozwolonych działań.
Lista gotowości
Zanim agent zacznie realnie pracować, pokazuje listę kontrolną. Typowe pozycje:
- Agent włączony — sam przełącznik
- Przegląd ręczny — ustawienie, które warto świadomie potwierdzić, np. progi oceny
- Integracja kalendarza — połączone konto Google lub Microsoft (tylko rezerwacja spotkań)
- Przypisanie kalendarza — do których kalendarzy chatbot może zapisywać (tylko rezerwacja spotkań)
Agent z nieukończoną listą pozostaje nieaktywny, zamiast działać na błędnej konfiguracji.
Agenci a baza wiedzy
Agenci pracują na tej samej bazie wiedzy, z której chatbot czerpie odpowiedzi. Dobrze wytrenowany chatbot to lepszy agent: agent wsparcia rzadziej eskaluje, gdy dokumentacja jest kompletna, a agent kwalifikacji zadaje trafniejsze pytania, gdy potrafi już odpowiadać na pytania o produkt.
Zanim włączysz agentów, zajrzyj do przeglądu trenowania.
Testowanie agentów
Do sprawdzania zachowania służy Playground. Rozmowy testowe nie zużywają kredytów wiadomości, a działania są rejestrowane osobno od ruchu produkcyjnego.
:::warning Rzeczywiste skutki Część narzędzi agenta działa naprawdę — agent rezerwacji tworzy prawdziwe wpisy w kalendarzu. Do testów użyj kalendarza, w którym nie stanowi to problemu. :::