Agent kwalifikacji leadów
Zamienia rozmowy z realną intencją zakupową w uporządkowane, priorytetyzowane leady.
Plan: od darmowego. Status: beta.
Co robi
Agent wychwytuje sygnały zakupowe — pytania o cenę, prośby o demo, porównania z konkurencją — a potem kwalifikuje rozmówcę w naturalnej rozmowie, nie przez formularz.
- Wykrywa intencję. Obserwuje rozmowę pod kątem zainteresowania produktem i zakupem.
- Zbiera kontekst. Pyta o budżet, decyzyjność, konkretne potrzeby i termin.
- Ocenia leada. Na podstawie zebranych informacji wylicza ocenę.
- Kieruje dalej. Zapisuje oceniony lead wraz z pełnym kontekstem rozmowy.
Używane narzędzia
| Narzędzie | Do czego służy |
|---|---|
collectContactInfo | Zbiera imię, e-mail i dane firmy w toku rozmowy |
calculateBANTScore | Ocenia leada w skali 1–10 według kryteriów BANT |
Ocena BANT
BANT to sprawdzony schemat kwalifikacji:
- Budget — czy jest budżet?
- Authority — czy rozmówca decyduje?
- Need — czy istnieje realny problem?
- Timeline — na kiedy ma być rozwiązany?
Agent ocenia każdą rozmowę w skali 1–10 na podstawie tego, czego się dowiedział. Nie przesłuchuje: jeśli rozmówca nie chce mówić o budżecie, agent ocenia to, co ma, i idzie dalej.
Konfiguracja progów
Wejdź w AI Agents > Lead Qualification > Settings i ustaw dwa progi:
| Ustawienie | Znaczenie |
|---|---|
| Hot Lead Score | Leady od tej oceny wyzwalają powiadomienie e-mail |
| Qualified Lead Score | Leady od tej oceny są oznaczane jako zakwalifikowane |
:::tip Zacznij ostrożnie Ustaw próg gorącego leada tak wysoko, aby powiadomienie zawsze znaczyło „zadzwoń dzisiaj". Próg, który uruchamia się przy każdej rozmowie, uczy zespół ignorowania powiadomień. :::
Po pierwszym tygodniu prawdziwych rozmów wróć do obu liczb — to właśnie te ustawienia najlepiej kalibrować na realnych leadach, a nie na założeniach.
Gdzie trafiają leady
Zebrane leady znajdziesz w Activity > Leads wraz z:
- danymi kontaktowymi,
- oceną BANT i statusem (zakwalifikowany, gorący),
- pełną rozmową, z której powstały.
Filtrowanie, zmianę statusu i eksport opisuje analityka leadów.
Gdzie sprawdza się najlepiej
- prośby o demo,
- rozmowy o cenach,
- strony, na które trafiają osoby z intencją zakupową.
Jak uzyskać dobre wyniki
- Najpierw dobrze odpowiadaj o produkcie. Kto dostanie mglistą odpowiedź o produkcie, nie poda budżetu. Najpierw baza wiedzy, potem kwalifikacja.
- Nie pytaj podwójnie. Agent kwalifikuje w rozmowie; jeśli prompt systemowy też dopomina się o dane kontaktowe, rozmówca zostanie zapytany dwa razy.
- Czytaj transkrypcje. Przy pierwszych kilkudziesięciu leadach zajrzyj do rozmowy stojącej za oceną — nic szybciej nie pokaże, czy progi są dobre.
Limity
Wliczone w każdy plan. Kwalifikacja nie zużywa osobnego limitu działań — jedynie kredyty wiadomości zużyte w rozmowie. Zobacz limity.
Następne kroki
- Analityka leadów — zarządzanie zebranymi leadami
- Agent wsparcia technicznego
- Agenci AI — przegląd