Überblick über das Training
Wie ein Agent mit eigenen Inhalten trainiert wird, damit Antworten belastbar sind.
Wie das Training funktioniert
Beim Hinzufügen von Inhalten geschieht Folgendes:
- Verarbeiten der Inhalte (Textextraktion, Aufteilung in Abschnitte)
- Erzeugen von Embeddings (Umwandlung in eine für die KI verarbeitbare Form)
- Speichern des Wissens in einer Vektordatenbank
- Abrufen relevanter Informationen bei jeder Frage
Dieses Verfahren heißt RAG (Retrieval-Augmented Generation): Der Agent ruft passende Inhalte aus den Trainingsdaten ab, bevor er eine Antwort formuliert.
Datenquellen
Für das Training stehen mehrere Inhaltstypen zur Verfügung:
| Quelle | Beschreibung | Geeignet für |
|---|---|---|
| Dokumente | PDF-, DOCX-, RTF-, TXT-Dateien | Handbücher, Richtlinien, Berichte |
| Websites | Gecrawlte Webseiten | FAQ-Seiten, Hilfebereiche, Produktseiten |
| Frage-Antwort-Paare | Frage + Antwort | Konkrete Fragen, Korrekturen |
| Notion | Verbundene Workspace-Seiten | Interne Wikis, Runbooks, Playbooks |
:::tip Quellen kombinieren Mehrere Quellentypen ergänzen sich: Dokumente liefern Tiefe, Websites Struktur, Frage-Antwort-Paare decken Einzelfälle ab. :::
Datenquellen öffnen
- Das Dashboard aufrufen
- Einen Agenten auswählen
- Auf Sources klicken
Bewährte Vorgehensweisen
Qualität vor Menge
- Korrekte und aktuelle Inhalte verwenden
- Doppelte oder widersprüchliche Informationen entfernen
- Auf Inhalte konzentrieren, nach denen tatsächlich gefragt wird
Inhalte gut strukturieren
- Klare Überschriften und Abschnitte
- Ein Thema pro Absatz
- Häufige Fragen möglichst als FAQ aufbereiten
Regelmäßig testen
- Nach jeder Ergänzung im Playground prüfen
- Fragen stellen, wie Kundinnen und Kunden sie stellen würden
- Antworten auf Richtigkeit kontrollieren
Verarbeitung von Dokumenten
Nach dem Hochladen zeigt die Oberfläche den Verarbeitungsstatus:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Pending | In der Warteschlange |
| Processing | Wird analysiert und eingebettet |
| Ready | Erfolgreich verarbeitet, aktiv |
| Failed | Fehler bei der Verarbeitung |
Die Dauer hängt vom Umfang ab. Die meisten Dokumente sind in wenigen Minuten verarbeitet.
Datenquellen verwalten
Übersicht
Die Seite „Sources" listet alle Trainingsdaten mit:
- Quellentyp und Name
- Verarbeitungsstatus
- Zeichenanzahl
- Datum der Aufnahme
Quellen löschen
- Die zu löschenden Quellen auswählen
- Auf Delete klicken
- Löschung bestätigen
:::warning Wissen entfernen Mit dem Löschen einer Quelle verschwindet das darin enthaltene Wissen sofort aus dem Agenten. :::
Speichergrenzen
Der Speicher gilt organisationsweit und hängt vom Tarif ab:
| Tarif | Speichergrenze |
|---|---|
| Free | 500 KB |
| Starter | 50 MB |
| Pro | 50 MB |
| Business | 50 MB |
:::info Speicher im kostenlosen Tarif 500 KB reichen für einige textlastige Seiten oder ein kurzes PDF. Schlagen Uploads im kostenlosen Tarif fehl, ist meist der Speicher die Grenze — nicht die Dateigröße. :::