Agent für Terminbuchung
Macht aus „Lässt sich ein Termin vereinbaren?" eine bestätigte Kalendereinladung — im Chat.
Tarif: ab Starter. Status: Beta.
Aufgabe
- Absicht erkennen — jemand fragt nach Demo, Gespräch oder Termin.
- Verfügbarkeit finden — Abfrage der zugeordneten Kalender in Prioritätsreihenfolge.
- Buchung bestätigen — Vorschläge in der Zeitzone der anfragenden Person, danach Festlegung des gewählten Termins.
- Einladung versenden — der Kalendereintrag entsteht, die Bestätigung erscheint im Chat. Videokonferenz-Links werden automatisch erzeugt.
Verwendete Werkzeuge
| Werkzeug | Zweck |
|---|---|
checkAvailability | Liest Frei/Belegt-Zeiten der verbundenen Kalender |
scheduleMeeting | Legt den Kalendereintrag an |
cancelMeeting | Storniert eine über den Agenten erstellte Buchung |
Voraussetzungen
Dieser Agent verlangt zwei Schritte über das Aktivieren hinaus:
- Ein verbundener Kalender — mindestens ein Google- oder Microsoft-Konto
- Eine Kalenderzuordnung — welche dieser Kalender dieser Chatbot buchen darf
Bis beides erledigt ist, hält die Bereitschaftsprüfung den Agenten inaktiv.
Kalender verbinden
- Meetings öffnen (oder AI Agents > Meeting Scheduling > Settings)
- Unter Calendar Integrations auf Connect Google oder Connect Microsoft klicken
- Den OAuth-Dialog abschließen
- Über Add Another Calendar weitere Kalender ergänzen
Verbundene Kalender gehören zur Organisation, sodass eine Verbindung mehreren Chatbots dienen kann.
Kalender einem Chatbot zuordnen
Unter Chatbot Calendar Configuration werden die nutzbaren Kalender zugeordnet und in eine Prioritätsreihenfolge gebracht. Bei der Terminsuche prüft der Agent sie in dieser Reihenfolge — der erste Kalender in der Liste erhält also das Vorrecht.
:::tip Verteilung über die Reihenfolge Die Prioritätsreihenfolge steuert die Auslastung: Ein zugeordneter Kalender bündelt alle Termine bei einer Person, mehrere Kalender vergeben den Termin an den ersten freien Slot. :::
Zeitzonen
Der Agent klärt die Zeitzone der anfragenden Person, bevor er Termine vorschlägt, und bucht in dieser Zeitzone. Dafür ist keine Konfiguration nötig.
Gebuchte Termine verwalten
Buchungen erscheinen unter Meetings, mit den Angaben der anfragenden Person und dem zugehörigen Gespräch. Stornierungen aus dem Chat wirken sich auf den verbundenen Kalender aus.
Fehlerbehebung
Es werden nie Termine angeboten
- Prüfen, ob ein Kalender sowohl verbunden als auch diesem Chatbot zugeordnet ist
- Prüfen, ob die Verbindung noch gültig ist — bei entzogenem oder abgelaufenem Zugriff erscheint ein Hinweis zum erneuten Verbinden
- Prüfen, ob in den angefragten Zeiträumen überhaupt freie Zeiten bestehen
Buchungen landen im falschen Kalender
Die Prioritätsreihenfolge unter „Chatbot Calendar Configuration" prüfen — der erste zugeordnete Kalender mit freier Zeit erhält den Termin.
Verbindung abgelaufen
Das Konto unter Calendar Integrations erneut verbinden. Bestehende Buchungen bleiben unberührt.
Kontingent
Verfügbarkeitsprüfungen und Buchungen verbrauchen kein separates Aktionskontingent, sondern nur das Nachrichtenguthaben des Gesprächs. Begrenzend ist allein die Tarifvoraussetzung ab Starter. Siehe Kontingente.
Nächste Schritte
- KI-Agenten im Überblick
- Tarife — eigenen Tarif prüfen