Shopify

Ein verbundener Shopify-Shop erlaubt Antworten aus dem tatsächlichen Katalog statt aus einem veralteten Dokument.

Was die Integration bringt

• Produktwissen — Antworten aus synchronisierten Produkten, nicht aus einem alten PDF
• Verkaufsgespräche — Produktempfehlungen direkt im Chat
• Commerce-Auswertung — zugeordneter Umsatz, Warenkorbrettung und Chat-zu-Kauf-Konversion

Shop verbinden

Zu finden unter Settings > Integrations > Shopify. Es gibt zwei Wege:

Schnellinstallation (empfohlen)

Auf Install klicken und die Installation der Shopify-App abschließen. Die Berechtigungen fragt die App selbst ab; nichts muss von Hand kopiert werden.

Manuelle Einrichtung

Verlangt der Shop eine eigene App, erfolgt die Verbindung über Zugangsdaten:

1. Die Shop-Domain eintragen (etwa mein-shop.myshopify.com)
2. Das Admin-API-Zugriffstoken der eigenen App eintragen
3. Optional einen Anzeigenamen für das Dashboard vergeben
4. Speichern und die Verbindung mit Test prüfen

:::warning Token wie ein Geheimnis behandeln Das Admin-API-Token gewährt Zugriff auf Shopdaten. Ist es je offengelegt worden, in Shopify rotieren und hier neu verbinden. :::

Produkte synchronisieren

Nach dem Verbinden Sync products ausführen. Das Panel zeigt:

• die Anzahl der synchronisierten Produkte
• den Zeitpunkt der letzten Synchronisierung

Nach Katalogänderungen erneut synchronisieren — neue Produkte, umbenannte Varianten, geänderte Preise. Produktdaten verhalten sich wie jede andere Wissensquelle: Der Agent antwortet aus dem synchronisierten Stand, nicht aus dem Live-Shop zum Zeitpunkt der Frage.

Im Shop ausspielen

Über die Dashboard-Integration hinaus lässt sich der Agent unter Deploy > Shopify direkt im Shop ausspielen, sodass Kundinnen und Kunden den Shop nicht verlassen müssen.

Verbindung trennen

Disconnect entfernt die Verbindung und beendet die Synchronisierung. Bereits synchronisiertes Produktwissen wird mit der Quelle entfernt.

Fehlerbehebung

Verbindungstest schlägt fehl

• Prüfen, ob die Shop-Domain auf .myshopify.com endet und kein https:// enthält
• Prüfen, ob das Zugriffstoken zu einer eigenen App dieses Shops gehört
• Prüfen, ob die App Leserechte auf Produkte besitzt

Produkte fehlen nach der Synchronisierung

• Entwürfe und archivierte Produkte sind nicht kundenrelevant und daher kein nützliches Wissen
• Die Synchronisierung erneut ausführen; große Kataloge brauchen länger
• Den Speicher prüfen — ein großer Katalog beansprucht ihn

Antworten nennen alte Preise

Der Katalog ist synchronisiert, nicht live. Nach Preisänderungen erneut synchronisieren.

Nächste Schritte

• Commerce-Auswertung — Umsatz und Warenkorbrettung
• KI-Agenten im Überblick