Commerce-Auswertung
Umsatz, Warenkorbrettung und Leistung des KI-Vertriebsagenten. Setzt einen verbundenen Shopify-Shop voraus.
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- Den Agenten im Dashboard öffnen
- Analytics > Commerce aufrufen
Als Zeitraum stehen die letzten 7, 30 oder 90 Tage zur Wahl.
Kennzahlen
| Kennzahl | Bedeutung |
|---|---|
| Umsatz des Agenten | Dem KI-Vertriebsagenten zugeordneter Umsatz |
| Rettungsquote | Anteil der geretteten abgebrochenen Warenkörbe, mit Anzahl |
| Wiedergewonnener Umsatz | Umsatz speziell aus geretteten Warenkörben |
| Konversionsrate | Chat → Kauf |
Zuordnung ehrlich lesen
Zugeordneter Umsatz bedeutet, dass der Agent am Kaufweg beteiligt war. Er belegt nicht, dass der Kauf ohne ihn ausgeblieben wäre. Zwei Gewohnheiten halten die Zahlen brauchbar:
- Zeiträume vergleichen, nicht Absolutwerte. Der Trend nach einer Änderung sagt mehr als die Summe.
- Konversion neben Umsatz lesen. Steigender Umsatz bei fallender Konversion bedeutet meist mehr Verkehr, nicht einen besseren Agenten.
ROI-Rechner
Die Seite enthält einen Rechner, der den zusätzlichen Umsatz des Vertriebsagenten auf Basis der monatlichen Shop-Besuche und der aktuellen Leistung schätzt. Für Planungsgespräche ist er nützlich; sobald echte Daten vorliegen, sollte die Schätzung an den zugeordneten Werten gemessen werden.
Zahlen verbessern
- Katalog häufig synchronisieren. Falsche Preise und fehlende Varianten schaden der Konversion am stärksten. Siehe Produktsynchronisation.
- Fragen zu Versand, Rückgabe und Größen beantworten. Genau diese Fragen bremsen Warenkörbe; sie gehören in Frage-Antwort-Paare.
- Stimmung bei nicht konvertierenden Chats prüfen. Frust vor dem Kauf ist teuer.
Noch keine Daten
Die Commerce-Auswertung braucht einen verbundenen Shopify-Shop, einen synchronisierten Katalog und Shop-Verkehr. Ohne Verbindung gibt es nichts zuzuordnen.