KI-Einstellungen
Konfiguration dessen, wie ein Agent Antworten erzeugt.
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- Das Dashboard aufrufen
- Einen Agenten auswählen
- Settings > AI Settings öffnen
KI-Modell
Der Katalog umfasst Modelle von OpenAI, Anthropic, Google und xAI. Welche davon auswählbar sind, hängt vom Tarif ab.
Modelle nach Tarif
| Tarif | Ab dieser Stufe verfügbar |
|---|---|
| Free | GPT-4o mini (Standard), GPT-4.1 nano |
| Starter | GPT-4o, GPT-4.1 mini, Claude Haiku 4.5 |
| Pro | GPT-4.1, GPT-5 mini, Claude Sonnet 4, Gemini 2.5 Flash, o4-mini |
| Business | o3, Claude Opus 4, Grok 3 |
Jede Stufe enthält die Modelle der darunterliegenden Stufen: Ein Pro-Agent kann also auch jedes Free- und Starter-Modell nutzen.
:::tip Empfehlung GPT-4o mini ist der Standard, arbeitet schnell und deckt die meisten Support- und FAQ-Fälle ab. Ein Wechsel auf eine höhere Stufe lohnt sich, wenn Antworten mehr Schlussfolgerung brauchen — nicht, weil ein größeres Modell besser klingt. :::
:::info Modellwahl und Kosten Die Modellwahl ändert nichts an der Zählung: Eine Antwort kostet in jedem Modell ein Nachrichtenguthaben. Siehe Kontingente. :::
Temperatur
Steuert, wie kreativ oder festgelegt Antworten ausfallen.
Skala
- 0,0 — präzise: gleichbleibende, faktenorientierte Antworten. Geeignet für technischen Support und Dokumentation.
- 0,5 — ausgewogen: Mischung aus Genauigkeit und natürlicher Sprache. Guter Standard.
- 1,0 — kreativ: stärker variierende Antworten. Eher für lockere Gespräche.
Voreinstellungen
- Precise — Temperatur 0,2
- Balanced — Temperatur 0,5
- Creative — Temperatur 0,8
:::info Wann niedrige Temperatur Werte zwischen 0,0 und 0,3 sind sinnvoll, wenn Antworten konsistent und eng an den Trainingsdaten bleiben sollen. :::
System-Prompt
Der System-Prompt legt das Verhalten fest. Er ist die erste Anweisung vor jedem Gespräch.
Standardverhalten
Ohne eigenen System-Prompt gilt:
- Antworten auf Basis der Trainingsdaten
- Hilfsbereiter, sachlicher Ton
- Offenes Eingeständnis, wenn etwas nicht bekannt ist
Eigener System-Prompt
Eigene Anweisungen verändern das Antwortverhalten:
Du bist ein freundlicher Kundenservice-Agent für [Firmenname].
- Begrüße Anfragende freundlich
- Halte Antworten knapp
- Biete bei unbekannten Fragen die Weiterleitung an einen Menschen an
- Sprich nicht über Produkte von Wettbewerbern
:::tip Kurz halten Ein knapper System-Prompt ist der bessere Start. Weitere Anweisungen nur ergänzen, wo sie nötig sind. :::
Antwortverhalten
Kontextfenster
Für die Antwort werden die letzten Nachrichten eines Gesprächs berücksichtigt.
Zeitüberschreitung
Dauert eine Antwort zu lange, bricht das Gespräch ab. Die Standardgrenze liegt bei 30 Sekunden.
Speichern
Änderungen an den KI-Einstellungen werden mit Save übernommen und gelten sofort für neue Gespräche.
Nächste Schritte
- Erscheinungsbild anpassen — Darstellung ändern
- Im Playground testen — Einstellungen prüfen