Allgemeine Einstellungen

Grundangaben und Status eines Agenten konfigurieren.

Einstellungen öffnen

1. Das Dashboard aufrufen
2. Einen Agenten auswählen
3. Settings > General öffnen

Überblick

Name

Ein sprechender Name erleichtert die Zuordnung. Er ist nur intern sichtbar, nicht für Endnutzerinnen und Endnutzer.

Beispiele:

• „Kundenservice-Bot"
• „Vertriebsassistent"
• „Produkt-FAQ"

Beschreibung

Eine optionale Beschreibung hilft dem Team, den Zweck des Agenten einzuordnen.

Agent-ID

Eine automatisch vergebene, eindeutige Kennung. Sie wird für die Einbindung auf der Website benötigt.

:::tip ID kopieren Über die Schaltfläche neben der ID lässt sich diese in die Zwischenablage kopieren. :::

Status

Der Aktivstatus lässt sich umschalten:

• Active — der Agent antwortet auf Nachrichten
• Inactive — der Agent ist pausiert und antwortet nicht

:::warning Inaktive Agenten Bei inaktivem Status erscheint das Widget weiterhin auf der Website, beantwortet aber keine Nachrichten. :::

Tags

Tags helfen beim Ordnen mehrerer Agenten mit unterschiedlichem Zweck.

Gesprächsstatistik

Die Seite zeigt zusätzlich:

• Gesamtzahl der Gespräche
• Erstellungsdatum des Agenten
• Zeitpunkt der letzten Aktivität

Agenten löschen

:::danger Nicht umkehrbar Beim Löschen eines Agenten entfallen sämtliche Trainingsdaten, Gespräche und Auswertungen. Das lässt sich nicht rückgängig machen. :::

So wird ein Agent gelöscht:

1. Ans Ende der allgemeinen Einstellungen scrollen
2. Auf Delete Chatbot klicken
3. Löschung bestätigen

Nächste Schritte

• KI-Einstellungen konfigurieren — Antwortverhalten anpassen
• Erscheinungsbild anpassen — Darstellung ändern