Abonnement verwalten
Zahlungsdaten aktualisieren, Tarif wechseln und Zahlungen im Blick behalten.
Abrechnung öffnen
- Das Dashboard aufrufen
- In der Seitenleiste auf Settings klicken
- Billing auswählen
:::info Nur die Owner-Rolle Zugriff auf die Abrechnung hat ausschließlich die Owner-Rolle der Organisation. :::
Aktuelles Abonnement
Die Seite zeigt:
- Name des Tarifs
- Monatlicher Preis
- Nächstes Abrechnungsdatum
- Status des Abonnements
Tarif wechseln (aufwärts)
- Auf Upgrade oder Change Plan klicken
- Den gewünschten Tarif wählen
- Auf Continue klicken
- Die Zahlung über Stripe abschließen
- Die neuen Grenzen gelten sofort
Anteilige Abrechnung
Beim Wechsel mitten im Zeitraum:
- wird die anteilige Differenz berechnet
- gelten die neuen Grenzen sofort
- bleibt das Abrechnungsdatum unverändert
Tarif wechseln (abwärts)
- Auf Change Plan klicken
- Den niedrigeren Tarif wählen
- Den Wechsel bestätigen
:::warning Wirkung zum Periodenende Die Herabstufung greift zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Bis dahin bleibt der bisherige Funktionsumfang erhalten. :::
Vor dem Herabstufen prüfen
Ob die Nutzung innerhalb der neuen Grenzen liegt:
- Anzahl der Agenten
- Teammitglieder
- Speicherbelegung
Gegebenenfalls sind vorher Agenten oder Teammitglieder zu entfernen.
Abonnement kündigen
- Settings > Billing öffnen
- Auf Cancel Subscription klicken
- Die Kündigung bestätigen
Was danach passiert
- Der kostenpflichtige Tarif bleibt bis zum Periodenende aktiv
- Danach erfolgt der automatische Wechsel in den kostenlosen Tarif
- Agenten und Daten bleiben erhalten
- Es gelten die Grenzen des kostenlosen Tarifs (100 Nachrichten, 1 Agent)
:::tip Jederzeit zurück Ein Wechsel zurück in einen kostenpflichtigen Tarif ist jederzeit möglich. :::
Zahlungsmittel
Zahlungsmittel aktualisieren
- Settings > Billing öffnen
- Auf Manage Payment Method klicken
- Die Weiterleitung führt zu Stripe
- Dort die Kartendaten aktualisieren
Akzeptierte Zahlungsmittel
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- Debitkarten
- Ausgewählte regionale Zahlungsarten über Stripe
Rechnungen
Rechnungen ansehen
- Settings > Billing öffnen
- Auf View Invoices klicken
- Rechnungen als PDF herunterladen
Inhalt einer Rechnung
- Tarifname und Preis
- Abrechnungszeitraum
- Zahlungsdatum
- Steuerangaben, sofern zutreffend
Steuerangaben
Steuernummer hinterlegen
Für Rechnungen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
- Settings > Billing öffnen
- Auf Manage Tax Information klicken
- Die Steuernummer eintragen
- Künftige Rechnungen enthalten sie
Fehlgeschlagene Zahlungen
Schlägt eine Zahlung fehl:
- Eine E-Mail-Benachrichtigung geht heraus
- Die Zahlung wird automatisch erneut versucht
- Bei Bedarf das Zahlungsmittel aktualisieren
- Bei anhaltenden Problemen den Support kontaktieren
Kulanzzeitraum
Nach einer fehlgeschlagenen Zahlung:
- bleibt das Abonnement kurzzeitig aktiv
- erfolgen mehrere Wiederholungsversuche
- verhindert eine rechtzeitige Aktualisierung die Unterbrechung
Status des Abonnements
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Active | Abonnement läuft und ist bezahlt |
| Past Due | Zahlung fehlgeschlagen, Wiederholung läuft |
| Canceled | Abonnement endet zum Periodenende |
| Expired | Kostenloser Tarif (kein aktives Abonnement) |
Häufige Fragen
Ist eine Rückerstattung möglich?
Anfragen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an support@leezy.ai richten.
Werden nicht genutzte Nachrichten übertragen?
Nein, nicht verbrauchte Kontingente verfallen zum Periodenende.
Lässt sich das Abonnement pausieren?
Ein Pausieren ist nicht vorgesehen. Möglich ist die Kündigung mit späterem Neuabschluss; die Daten bleiben im kostenlosen Tarif erhalten.
Wie entsteht ein Beleg?
Die Rechnungen auf der Abrechnungsseite dienen als offizieller Beleg.
Nächste Schritte
- Tarife vergleichen
- Kontingente — Nutzungsgrenzen verstehen